Suporte
Comece pelo que dá para resolver agora. Se não resolver, escreva.
Esqueci minha senha
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Não apareço na busca
Prestador aparece na busca de serviços com o CPF confirmado e a mensalidade em dia — as duas coisas. Vaga aparece enquanto estiver aberta e dentro dos 30 dias; passou disso, dá para reativar no painel.
Paguei e não aconteceu nada
A confirmação vem do Mercado Pago e costuma levar segundos — PIX e boleto podem demorar mais. Se passou do dia e nada mudou, escreva abaixo escolhendo "Paguei e algo não aconteceu" e diga a data: a cobrança fica registrada e dá para reprocessar.
Quero meus dados, ou quero sair
Editar o perfil corrige seus dados. Para pedir cópia ou exclusão da conta, escreva abaixo escolhendo "Meus dados". O que guardamos e por quanto tempo está na Política de Privacidade.
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A Lupa divulga e aproxima — ela não participa da contratação nem do pagamento entre as pessoas. Problema com um serviço prestado ou com uma vaga precisa ser tratado com quem você contratou; o que está do nosso lado, e o que não está, está nos Termos de Uso.