Termos de Uso

A Lupa é uma plataforma de divulgação e intermediação. Ela aproxima quem procura trabalho de quem oferece, e quem procura um serviço de quem o presta, em qualquer cidade do Brasil.

O que acontece depois desse encontro é entre as pessoas envolvidas. A Lupa não participa, não acompanha e não responde por isso.

Cobramos pela divulgação — o espaço e as ferramentas. Nunca por contratação, colocação ou resultado.

Criar conta de candidato exige 16 anos completos, que é a idade mínima para trabalhar no Brasil fora do contrato de aprendizagem. Contratar, anunciar serviço ou fazer qualquer compra exige 18 anos e capacidade civil.

Cada pessoa tem uma conta, e ela é pessoal. Você responde pelo que acontece nela, e deve nos avisar se suspeitar que alguém entrou.

O nome informado no cadastro — o seu, ou o da empresa — é o que aparece no que você publica e nas avaliações que escreve, e não se altera pela tela. Correção de nome, de cidade, de CPF ou do CNPJ de empresa é feita pelo suporte.

Duas coisas são conferidas automaticamente, e o alcance exato de cada uma importa — porque nenhuma delas prova identidade.

Não pedimos foto de documento nem selfie, e não há tela para enviá-los.

O conteúdo que você publica — anúncio, vaga, foto de trabalho, avaliação, currículo — continua sendo seu. Ao publicar, você autoriza a Lupa a exibi-lo dentro da plataforma, para a finalidade de divulgação.

A vaga publicada pode ser lida sem conta. O link de cada vaga abre para qualquer pessoa, só para leitura, e aparece com o cargo, a empresa e a cidade na prévia de quem o compartilha. Sem conta não se vê telefone, e-mail nem WhatsApp, e candidatar-se pede entrar. Escreva a vaga sabendo que quem tem o link a lê — e que a empresa pode compartilhá-lo, e baixar uma arte da vaga para postar.

Você garante que tem direito sobre o que publica, e responde pelo conteúdo. Nos termos do art. 19 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), a Lupa não responde civilmente por conteúdo publicado por terceiros, e só é obrigada a removê-lo mediante ordem judicial específica — o que não nos impede de remover, por conta própria, o que violar estes termos.

Perguntas de triagem. Ao publicar, a empresa pode acrescentar até três perguntas de sim ou não, e marcar cada uma como eliminatória ou só informativa. Quem se candidata responde antes de enviar. Eliminatória não esconde nem barra ninguém: quem responde Não envia a candidatura do mesmo jeito, e aparece à parte na lista da empresa. As perguntas não aceitam link, e não mudam depois de publicadas. É responsabilidade de quem pergunta não discriminar por critério vedado em lei.

Viu uma vaga, uma avaliação ou uma foto que descumpre isto? Use o botão Denunciar que fica nela. Quem decide é a equipe da Lupa — nada sai do ar sozinho por número de denúncias —, e quem foi denunciado não fica sabendo quem denunciou.

Os valores cobrados hoje, todos por divulgação e ferramentas:

O que o candidato paga não compra vaga. O gerador de currículo é uma ferramenta de documento: não dá prioridade, não destaca o perfil, não influencia nenhuma seleção e não muda nada no que quem contrata vê. Nenhum pagamento na Lupa compra colocação.

O pagamento é processado pelo Mercado Pago. A Lupa não recebe nem guarda dado de cartão.

Devolução da primeira mensalidade em 30 dias. Além do direito acima, a primeira cobrança da assinatura de prestador pode ser devolvida integralmente em até 30 dias, pela própria plataforma. Vale uma vez por conta: da segunda cobrança em diante, o que existe é o cancelamento.

Cancelar é diferente de devolver. Cancelar interrompe as cobranças futuras e mantém o serviço até o fim do período já pago. Devolver encerra o serviço na hora.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, avisando o motivo. Você pode excluir a sua quando quiser, no perfil, em Excluir minha conta — a tela diz o que sai e o que fica antes de você confirmar — ou pelo suporte. Se houver assinatura ativa, ela é cancelada junto.

Encerrar a conta não apaga o que já produziu efeito para outra pessoa — uma avaliação que alguém recebeu, por exemplo. O que acontece com seus dados está na Política de Privacidade.

A Lupa responde pelo funcionamento da plataforma. Não responde por prejuízo decorrente da relação entre usuários — contratação que não aconteceu, serviço malfeito, pagamento não honrado, informação falsa publicada por alguém.

A plataforma é oferecida como está, e pode ficar indisponível para manutenção ou por falha de serviços de terceiros dos quais depende.

Podemos alterar estes termos. Mudança relevante é avisada dentro do app antes de valer, e a data da última revisão fica no rodapé desta página.

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio — caso em que prevalece o dele.